Klanttevredenheidsonderzoek

Tosec heeft als doel om u als klant volledig te ontzorgen. Uw input is van groot belang om onze diensten te optimaliseren.

We willen u vragen om onze korte vragenlijst met 10 vragen in te vullen en ons te beoordelen op een aantal criteria.

Heeft u vragen en/of opmerkingen omtrent onze diensten? Dan horen wij het uiteraard graag.

Hartelijk dank voor het invullen!

Bedrijfsnaam*
Uw naam*
1. Welke van onderstaande mogelijkheden bij Tosec worden door u benut?*
- Lasersnijden
- Zetten/kanten
- Lassen
- Plasmasnijden
- Walsen
- Robotlassen
- Autogeensnijden
- Knippen
- Zagen
- Kanten breken en ontbramen
- Verspanen
- Assembleren en monteren
2. Tosec verzorgt ook mogelijkheden voor bijvoorbeeld verzinken, spuiten en coaten. Met welke bewerkingen / diensten kunnen wij u een nog completer aanbod geven?
3. Tosec overweegt meer gebeitst en geolied staal in te zetten. Is het voor u als klant wenselijk dat wij dit gebruiken en waarom wel/niet?
4. Tosec heeft onlangs een nieuwe productiehal betrokken. Hier willen wij vooral montage en assemblage werkzaamheden uitvoeren. Is dit voor u een interessante mogelijkheid?
5. Welke van onderstaande criteria zijn voor u het meest belangrijk bij het plaatsen van een order?
Sleep de antwoorden van boven (meest belangrijk) naar onder (minst belangrijk) in de voor u juiste volgorde.
- De communicatie met uw contactpersoon
- De prijs van onze diensten/producten
- De kwaliteit van onze diensten/producten
- De leverbetrouwbaarheid van onze diensten
- De informatievoorziening van Tosec

6. Hoe beoordeelt u ons op onderstaande punten?*

	Zeer slecht	Slecht	Gemiddeld	Goed	Zeer goed
Communicatie met uw contactpersoon
Prijs van onze diensten/producten
Kwaliteit van onze diensten/producten
Leverbetrouwbaarheid van onze diensten/producten
Informatievoorziening van Tosec

.
.
7. Kunt u van tenminste 3 beoordelingen aangeven waar deze op is gebaseerd?
Communicatie
Prijs
Kwaliteit
Leverbetrouwbaarheid
Informatievoorziening
8. Heeft u tips/suggesties waardoor wij u nog beter van dienst kunnen zijn?
9. In algemene zin, welk rapportcijfer geeft u Tosec als uw toeleverancier voor plaat- en constructiewerk?*
10. Uw beoordeling helpt ons om onze diensten te optimaliseren. Wilt u op de hoogte gehouden worden van ontwikkelingen bij Tosec?*
- Ja
- Nee